Verzenden & retourneren

Verzending

Op de productpagina van elk item vind je een verwachte verzendtijd terug, zoals bijvoorbeeld 2-3 weken. Die verzendtijd staat voor de termijn waarin we het product naar onze bezorgpartner sturen, niet de datum waarop je het product thuis mag verwachten. We houden je altijd op de hoogte van je bestelling en de status hiervan.

Op de dag van de levering zal je een sms en/of e-mail ontvangen met een bezorgmoment tussen 9u en 17u. Ben je niet thuis om de levering aan te nemen? Dan zal een bericht achtergelaten worden in de brievenbus en zul je de bestelling gedurende één week kunnen ophalen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Let op: je bestelling wordt tot de voordeur geleverd, maar de verpakking zal niet worden verwijderd noch meegenomen door de bezorgpartner.

Leveringskosten

De standaard bezorgkosten is gebaseerd op het subtotaal van de items in je winkelmandje voordat kortingen en kosten daarop zijn toegepast. Uitzonderingen worden gemaakt bij grote objecten. Bij bestelling kan je altijd afhalen aanvinken dan nemen we contact op over eventuele bezorging per koerier en geven we een offerte voor de kosten hiervan.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Wanneer je een bestelling geplaatst hebt, kun je de inhoud ervan niet meer wijzigen. Wel kun je je contact- en leveringsgegevens aanpassen in Mijn bestelling zolang je bestelling nog niet uit ons depot vertrokken is.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren:

Wij zijn dol op onze eye-cayschers en weten zeker dat ook jij blij zult zijn zodra je product geleverd wordt. Als dat niet zo is, kun je het binnen veertien dagen na bezorging terugsturen en krijg je je geld terug. Neem dan contact met ons op. We betalen het aankoopbedrag van het artikel terug. Nadat wij het in goede orde hebben ontvangen.

Zelf wegbrengen bij een afhaalpunt:

Pakketten die door PostNL en DPD bezorgd zijn kun je in Nederland zelf wegbrengen naar een afhaalpunt bij jou in de buurt. In België is dit mogelijk voor bestellingen die geleverd werden via DPD. Stuur een bericht naar onze klantendienst met de reden van je retourzending, en met vermelding van je persoonlijke bestelnummer. Onze klantendienst zal je een etiket doormailen dat je op het pakket kunt kleven, en een lijst van afhaalpunten bij jou in de buurt.

Lees onze algemene voorwaarden voor meer informatie over retourzendingen, terugbetaling en ophaalkosten (indien van toepassing). De kosten voor het retour zenden met een label door ons gegeven worden verrekend met  de terug betaling. Neem contact met ons op voor een nieuw verzendlabel. De kosten van de retourzending zijn na genoeg altijd het zelfde als dat u voor de verzending heeft betaald.

Hoeveel kost het om een bestelling te retourneren?

Als je een item moet terugzenden omdat het beschadigd is of omdat we iets verkeerds gedaan hebben, zullen we je de retour- of ophaalkosten niet aanrekenen.

Ben je echter van gedacht veranderd over je bestelling en wens je die daarom te annuleren na levering, dan zul je de retour- of ophaalkosten voor eigen rekening moeten nemen. Je zult een eenmalige retour- of ophaalkost betalen op het subtotaal van de producten die je terugzendt over de totale kosten hiervan nemen we contact op.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling

We kunnen je enkel terugbetalen volgens de betaalmethode die je voor de bestelling gebruikte. Heb je een bestelling geannuleerd die nog niet verzonden werd? Dan wordt dat onmiddellijk terugbetaald: het bedrag zal binnen enkele werkdagen tot maximaal vier weken op je rekening staan afhankelijk van je bank en de gekozen betaalmethode. Gaat het om een geretourneerde bestelling? Dan wordt die pas doorgevoerd wanneer de producten terug in ons distributiecentrum zijn aangekomen waar ze op eventuele schade worden gecontroleerd. Lees onze algemene voorwaarden voor meer informatie over terugbetalingen.

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »